塑造企業(yè)形象的(de)意義  

　　企業(yè)形象內(nèi)容的(de)表達和(hé)傳播是(sh< ₹ì)多(duō)樣化(huà)的(de): 文(wé$β×→n)字,圖片和(hé)多(duō)媒體(tǐ),其中企業(y​'☆è)形象片目前已受到(dào)衆多(duō)企業(yè)£β&的(de)青睐.所以,圍繞企業(yè)形象策劃而出現(xià§λ←n)的(de)相(xiàng)關專業(yè)服務是(£σ→shì)非常多(duō)的(de),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超♠  出了(le)傳統的(de)行(xíng)業(yè)✔♦×‌劃分(fēn).對(duì)于企業(yè)形象建設比較‌↑✘‍成熟的(de)公司，在市(shì)場(chǎng)推廣☆≥、招聘員(yuán)工(gōng)、維護₩‍♣✘公司與各種利益關系人(rén)特别是(shì)投資商、政府<‌♠★、公衆、媒體(tǐ)等方面自(zì)然具有(yǒu)比較優勢，因為(wè&≈>σi)這(zhè)些(xiē)企業(yè)不(bù)必對(duì)≤£​每個(gè)場(chǎng)合所需要(yào)的(de)宣傳推廣內(εφnèi)容從(cóng)頭做(zuò)起。 &>>‍✘nbsp;

　　企業(yè)基本形象調查是(shì)存在于調查合作(zuò)∞♠‌對(duì)象感知(zhī)評價領域中的(de)印象，©♣§它是(shì)由企業(yè)內(nèi)在實質系統的(<€↑de)諸識别因素造成的(de)企業(yè)總體(tǐ)∞×特征。企業(yè)的(de)業(yè)績如(rú)何，經↔→營理(lǐ)念如(rú)何，管理(lǐ)、營銷能(néng)力如(•>rú)何，員(yuán)工(gōng)的(de)行(♦​xíng)為(wèi)是(shì)否積極向上(shàng)，諸如(ε¥rú)此類點點滴滴，都(dōu)能(néng)造成一(©≥​<yī)個(gè)對(duì)該企業(yè)的(de)綜合™£α性印象。  

　　(1) 企業(yè)知(zhī)名度調查  

　　所謂知(zhī)名度，是(shì)指企業(yè)的(deπ≠)名稱、外(wài)觀、标識、産品特點、商品包裝、商标等被公衆知(zhī>☆♦)道(dào)、了(le)解的(de)程度，以及社會(huì)影(yǐng®¥¶<)響的(de)廣度和(hé)深度。這(zhè)些(xiē)可(kě)以構成評價↕±​♦企業(yè)名聲大(dà)小(xiǎo)的(de§<•)客觀尺度。要(yào)了(le)解和(hé)考察企業(​≈$yè)的(de)知(zhī)名度，可(kě)以通(tōn≥λγg)過以下(xià)途徑和(hé)載體(tǐ)φ∏β±獲取：  

　　A、 企業(yè)在經營管理(lǐ)、±★産品質量、經營特色、新産品開(kāi)發等方面在國(guó)內(nèi)獲± ↕得(de)的(de)榮譽。如(rú)産品的(de)≤‍✘權威機(jī)構認證、國(guó)內(nèi)外(wài)各類組織↓<±給予的(de)榮譽記載，等等。  

　　B、 企業(yè)在國(guó)內(nèi)外(wài₽↔π)各類權威機(jī)構或重要(yào)雜(zá)志(zπ™hì)上(shàng)組織的(de)企業(yè)排名中的(de)名次。 &≥∞σ£nbsp;

　　C、 國(guó)內(nèi)外(wài)新聞媒介對(du∑ ì)企業(yè)所作(zuò)的(de)報(bào)導，以及由此産生(s↑¶hēng)的(de)影(yǐng)響。  

　　D、 通(tōng)過調查獲得(deφ≤‌)的(de)顧客對(duì)企業(yè)的(d‍ε☆e)認知(zhī)程度。  

　　E、 企業(yè)現(xiàn)代經營理(lǐ)念被社會(huì)大®÷©→(dà)衆的(de)傳播情況。如(rú)企業₩♠♣÷(yè)在科(kē)技(jì)進步、環境保護、人(rén)才✔₹× 培養和(hé)回報(bào)社會(huì)等方面是(shì)否走在時(s☆ hí)代前列，并取得(de)非凡業(yè)績，成為(wèi)社會(h✘÷‌σuì)公衆的(de)美(měi)談。  

　　F、 由企業(yè)組織的(de)各類有(yǒuλ★)影(yǐng)響的(de)社會(huì)公益活動，及其産生(shēngφ¶)的(de)積極的(de)社會(huì)效果 ¶。  

　　(2) 企業(yè)美(měi)譽度調查  

　　所謂企業(yè)美(měi)譽度，是>‌(shì)指企業(yè)獲得(de)社會(huì)公衆信任、贊美(mλ®"ěi)程度及評價。這(zhè)些(xiē)是(shì)可(kě)以構成評價企業∏←>$(yè)好(hǎo)壞程度的(de)指标。  

　　知(zhī)名度主要(yào)是(shì)衡量輿論評價量的(‍§de)大(dà)小(xiǎo)，不(bù)涉•∞↕γ及輿論的(de)質的(de)價值判斷。企¥©業(yè)知(zhī)名度高(gāo)，其美(měi)譽度不(™≈bù)一(yī)定高(gāo)。相(xiàng)反，企業(yè)知Ω¶∑₩(zhī)名度低(dī)，也(yě)不(bù)一(yī)定意味著(zhe)•φ其美(měi)譽度就(jiù)低(dī)。良好(±πhǎo)的(de)企業(yè)形象應該是(shì)将知(zhī)名度和(h≈✘✘é)美(měi)譽度都(dōu)作(zuò)為(wèi)追求的(d$✘≠e)目标。  

　　考察企業(yè)美(měi)譽度的(de)指标體(tǐ)系，比較紛繁，且不∑ε♥(bù)易定量把握。但(dàn)是(shì)作(zuòש¥)為(wèi)一(yī)些(xiē)個(gè)案分(fēn)析÷ε✔​和(hé)抽樣調查還(hái)是(shì)比較容易的(de)。同時(shí)€¥±，也(yě)可(kě)以通(tōng)過訪談、問(w£σèn)卷等形式，讓社會(huì)大(dà)衆對(duì)企業(•≠φ₹yè)進行(xíng)評價。  

　　(3) 企業(yè)信譽度調查  

　　企業(yè)形象調查的(de)基本內(nèi)容除了(le&$₽)知(zhī)名度和(hé)美(měi)譽度外(∑π€wài)，還(hái)要(yào)調查了(le)解企業(yλ<è)在公衆中的(de)信譽度，即公衆對(du₹γì)本企業(yè)産品、價格、服務方式等是(shì)否歡迎和(hé)滿意™•↕，以及信任的(de)程度。了(le)解公衆對(♣₹duì)企業(yè)的(de)運作(zuò)經營管理(lǐ)、社會♥​♥(huì)活動、環境意識、人(rén)員(yuán)形象等的(de)☆ ✔評價情況。公衆對(duì)企業(yè)形象的(de)認同，往往因各自(zì)‌φλ的(de)社會(huì)地(dì)位、對(duì)企業(yè)的ε'<∑(de)了(le)解程度、認識水(shuǐ)平的(de)不(b©®ù)同而呈現(xiàn)差異，所以，應該注意識别公衆意見(ji ₹àn)的(de)代表性和(hé)正确性。  

　　另一(yī)方面，信譽感好(hǎo)，一(yī)般是(shì)企業(×σyè)已經得(de)到(dào)肯定的(de)評價，而大(dà)衆接受的φ'(de)程度也(yě)已經确定。但(dàn)是(shì)，×®☆即使是(shì)肯定性的(de)評價，也(y ≈αě)有(yǒu)各種程度和(hé)各個(gè)階段。γ₩™信賴感的(de)強度往往是(shì)和(hé)企業(yè)實績成正比的(de'$✔¶)。  

　　事(shì)實上(shàng)，以上(shàng)所≥€說(shuō)的(de)知(zhī)名度>≠&α、美(měi)譽度和(hé)信譽度這(zhè)三者都(dōu)與企業(‍≈∑÷yè)的(de)業(yè)績高(gāo)低(dī)有(yǒu)關。↓✔因此，我們稱這(zhè)種适用(yòng)★σ§于每一(yī)行(xíng)業(yè)跟業(yè)績有(≤<δλyǒu)關的(de)形象為(wèi)“基本形象”。企業(yè)應該時(shí)©•¥∑刻掌握這(zhè)類事(shì)關企業(yè)形象的(de)基→ 本要(yào)素，作(zuò)為(wèi↑εΩ™)市(shì)場(chǎng)活動的(de)參考，也(yě)可(€₽‍kě)藉此了(le)解潛在資産。基本形象對(du€πì)企業(yè)活動的(de)展開(kāi)，•→φ≥具有(yǒu)決定性的(de)影(yǐng)響。所以，準☆σ确把握本企業(yè)在公衆心目中留下(xià)的(de)基本形象，是(shì)€ 企業(yè)想象調查活動中非常重要(yào)的(de)內(nèi)容。 &n♠>bsp;

　　為(wèi)了(le)更具體(tǐ)‍"‌‌的(de)了(le)解企業(yè)基本形象的(de)內α¥(nèi)容，我們将其調查要(yào)點羅列如(rú)下(↑壶xià)：  

　　(1) 社會(huì)公衆對(duì)企業(yè)的ε↔∏(de)印象怎樣?  

　　(2) 目前認知(zhī)企業(yè)的(de)關系者是(shì✘♠$™)哪些(xiē)?如(rú)何認識?有(yǒu)什(sh¥•→én)麽形象評價?  

　　(3) 與其他(tā)同業(yè)的(de)企業(yè)活動比較起來(l↓✘€≠ái)，本企業(yè)形象中最重要(yào)的(de)★₽'$項目是(shì)什(shén)麽?  

　　(4) 哪些(xiē)地(dì)區(qū)對(duì)企業(yè)的(de>↑)評價好(hǎo)?哪些(xiē)地(dì)區(qū)的(&÷de)評價不(bù)太好(hǎo)?理(lǐ)由是(shì©₩¥)什(shén)麽?  

　　(5) 和(hé)企業(yè)保持往♦¶來(lái)的(de)相(xiàng)關企業(yè)，最希望企≠×業(yè)提供哪些(xiē)服務?對(duì)企≥§業(yè)的(de)活動有(yǒu)什(shén)σ≥麽意見(jiàn)?  

　　(6) 社會(huì)公衆對(duì)企業(yè)形象的(de)評估，≥¥>是(shì)否與本企業(yè)的(de)市(shì)場Ω★←σ(chǎng)占有(yǒu)率相(xiàng)符?如(rú∞≠♥)果不(bù)符的(de)話(huà)，影(yǐng)響≠★​要(yào)素是(shì)什(shén)麽?  

　　(7) 目前企業(yè)的(de)商品和(hé≈φφ®)服務的(de)競争力怎樣?  

　　(8) 企業(yè)對(duì)外(wài)界發送的(de)信息項目中，在↑☆  信息傳遞方面最有(yǒu)利的(de)是(shì)什(shén)麽? &↕♥✘‍nbsp;

　　(9) 企業(yè)的(de)形象有(yǒu)什(shén)麽↓&✔缺點?未來(lái)最良好(hǎo)的(de)形象應該怎樣構造?•φ  

　　(10) 現(xiàn)在的(de)視(shì)>£‍覺形象設計(jì)要(yào)素的(de)有(yǒu)效程度如 ≥←≥(rú)何?為(wèi)什(shén)麽有(yǒu)效或效果不(bù)好(h ≥®¥ǎo)?  

　　企業(yè)形象調研的(de)內(nèi₹∏→♣)容與方法  

　　企業(yè)形象調研的(de)內(nèi)容與方法  

　　(1)自(zì)我評價：一(yī)般從(cón♥ "g)企業(yè)形象要(yào)素的(de)分π‌(fēn)析來(lái)進行(xíng)， 可(kφ∞ě)大(dà)緻分(fēn)為(wèi)：技(jε£↕εì)術(shù)形象;、市(shì)場(chǎng)形象;未來(lái÷÷δ)性形象;公司風(fēng)氣形象;外(wài)觀形<'∞象;經營者形象;綜合形象。企業(yè)形象的(de)自(zì)我評價需'≤從(cóng)領導層和(hé)一(yī)般員(yuán)€ 工(gōng)層兩個(gè)層面進行(xíng)。 £γ" 

　　(2)公衆評價：①企業(yè)形象地(dì)≈©☆★位分(fēn)析??調查了(le)解兩個(gè)指标，即知(zh♠ ī)名度和(hé)美(měi)譽度。②企業π>(yè)形象要(yào)素分(fēn)析??企業↓§© (yè)形象評價調查和(hé)形象差距分(fēn)析。

關鍵詞：企業(yè)形象片拍(pāi)攝